‌هیتو مشتریان خود را جزئی از خانواده‌ی خود می‌داند. هدف هیتو شیک‌پوشی و راحتی در انتخاب لباس است. از آن‌جا که در خرید آنلاین ممکن است تردید وجود داشته باشد، چه به لحاظ فرم، چه سایز، و چه جنس لباس، لذا تعویض / بازگرداندن کالا یکی از سرویس‌های تضمین‌شده‌ی هیتو در بخش خرید آنلاین است.

شرایط تعویض کالا:

  • اگر قصد دارید لباس خریداری‌شده را با رنگ یا سایز دیگری از همان مدل عوض کنید، در صورت موجود بودن کالای مورد نظر، تا ۷۲ ساعت پس از خرید، تعویض امکان‌پذیر است. در غیر این‌صورت می‌توانید لباس خریداری‌شده را با یک لباس دیگر تعویض کنید و مابه‌التفاوت را پرداخت یا دریافت نمایید. هزینه‌ی ارسال کالا به عهده‌ی مشتری‌ست.
  • کالای مورد نظر نباید پوشیده، پاره، یا شسته شده باشد. تگ‌، لِیبل‌، و روبان بسته‌بندی باید به لباس متصل باشد.

شرایط بازگرداندن کالا:

  • اگر لباسی که خریداری کرده‌اید پاره است، زدگی یا هر ایراد قابل مشاهده‌ی دیگری دارد، می‌توانید آن را با هماهنگی قبلی، طی ۷۲ ساعت برای ما پس بفرستید و یک لباس دیگر از همان مدل و رنگ دریافت کنید. چنانچه لباس مورد نظر شما در انبار موجود نباشد، و چنانچه کارشناسان هیتو، ایراد لباس را تأیید کنند، کل مبلغ پرداخت‌شده به حساب شما برگردانده خواهد شد. هزینه‌ی ارسال کالا به عهده‌ی مشتری‌ست.

مراحل بازگرداندن / تعویض کالا:

قدم اول: به صفحه‌ی تاریخچه‌ی سفارشات رفته و روی سفارشی که می‌خواهید تعویض کرده یا پس‌ بفرستید، کلیک کنید. از صفحه‌ی جزئیات سفارش، با دکمه‌ی PRINT (پایین صفحه) پرینت بگیرید.

قدم دوم: فرم تعویض / بازگرداندن کالا را از این صفحه پر کنید و پرینت بگیرید. این فرم و صفحه‌ی جزئیات سفارش خود را همراه با بسته‌ای که برای ما می‌فرستید ارسال کنید.

قدم سوم: بعد از این‌که بسته‌ی شما به دست ما رسید و مراحل بررسی آن طی شد، از طرف خدمات مشتریان (از طریق تلفن یا ایمیل) با شما تماس خواهیم گرفت.

قدم چهارم: مراحل بازگشت / تعویض کالا بعد از دریافت مرسوله‌ی شما آغاز می‌شود. در صورت تأیید کارشناسان، بازپرداخت به شما تا ۷۲ ساعت کاری بعد از دریافت کالا انجام خواهد شد. بعد از این‌که پروسه‌ی پرداخت کامل شد، ایمیل عودت وجه را دریافت خواهید کرد.

تماس با خدمات مشتریان: info@hitostyle.com

[This page is also available in: English]